台上十分钟,台下十年工 ~ 主持人海其,晓青和香槟分享在 Go Shop 的点点滴滴

Go Shop 是个电视购物节目,由主持人带领介绍各式各样的产品,观众可以通过电视观看再拨电购买想要的产品。这次有幸的邀请了三位Go Shop主持人分享心得和经验,他们是何海其,Jenny林晓青和Champagne香槟。

在 Go Shop 的成长记录

海其表示他从一开始就是一位主持人,从幕后逐渐地转变为一名幕前新闻主持人。后来他暂停了这份职业大概两年时间左右,之后再次以电视主持人的身份回到这个圈子,他的心情是非常地雀跃和开心的。他也坦言在这一行还有很多事情还没有尝试,曾经因为某些原因而无法完成自己的梦想,但是现在的他回来了就像回到大家庭的感觉,所有的人事物都很熟悉,所以特别的开心。

Jenny说海其在这个行业算是她的前辈,之前他们都是《新闻报报看》的主播,后来也是从新闻主播转过来成为电视购物主持人。她表明主播和电视购物主持人是有些差别的,例如以前做为一名新闻主播是非常的忙碌,所以会比较顾及自己的健康和事业,后来在当电视购物主持人后就有比较多在生活上的体悟也比较细腻,而且在进入后的不久她也跃升成为一名妈妈,所以会更加注意孩子的产品也会照顾整个家庭的需求。她表示Go Shop 的购物者大多数都是家庭主妇,而她也是一个有家庭生活的人,因此她很开心,因为她可以透过这节目分享她的生活经验给观众朋友。



香槟说她也很开心可以加入这个大家庭。她从来没有电视主持的经验,但她从小的梦想就是当一名电视主持人,所以她在求学时期就参加了很多各种辩论,演讲和主持的活动来累计经验。她在大学也是专修大众传播,但是那时侯没有那么好的机遇,只能参与晚宴主持和唱片主持之类的活动。当了大概七、八年的活动主持人后知道Go Shop 正在进行主持人的海选,所以就报名参加了,她也很幸运地被选中成为Go Shop 的其中一名主持人。她觉得一开始进来是不太适应的,因为平时主持的时候都是面对人群,但电视购物主持人所面对的就是数架录影相机,所以花了一段时间来调整自己的心情。她表示自己很幸运因为有很多很好的同事和前辈不懈的帮助和给予她许多宝贵的意见,所以也开始慢慢地上手了。购物主持八九离不开衣食住,所以要在这个圈子生存,就必须要略懂生活品质,她表示从零经验到现在有少许的进步后,今后也会继续努力。她在成为Go Shop 的主持人后,现在比较享受生活和注重质量。

海其解释所有的产品都是要回归生活,因此他们的产品都会与大家息息相关。好让观众朋友观看节目时会联想到自己的生活,再想像如何把自己的生活管理得更加有条理。

主持人是购物狂吗?

海其坦言他除了变成一名购物专家之外也变成了购物狂,身边的亲朋好友都会询问他一个简单的问题,那就是 “这产品好不好用?”,但他不想只用一句话来说明这产品好不好,而会详细的解释产品的好处以及购买者对这产品的需求。他会以个人意见去忠告亲朋戚友,而不是盲目推销产品,之后再让他们自己去决定要不要购买这个商品。

Jenny说在成为电视购物主持人之前比较少去买东西因为工作比较忙碌所以大多数都是上网购物。然而现在加入了这个大家庭后,每天看着这些商品都会很刺激她的购买欲。在介绍产品之前她都必须要做足功课,因此都会到别的网站去参考别人怎么卖以及进行比价,就是为了要把最好的东西以及咨询带给观众朋友。她设身处地地为观众朋友着想,因为她知道当决定购买一个商品时大部分人都在做同样的事情,例如说当她要买宝宝的奶瓶,她会上网查资料来参考其他妈妈的评语也会比较不一样的牌子。她说有时必须要买一定的数量才会有优惠,所以她都会问身边的朋友要不要一起购买,她笑说自己当时就像一个失控的购物狂。

她坦言自己很享受购买的过程,因为从选购到付费再到收到包裹时都是怀着一个喜悦和兴奋的心情,就算需要等待一个特定的运输时间也是很开心的,她常常怀着期待的心情来倒数货物到的日期。当她买到不是很满意的商品时就会感觉有点小失落,但有时买到价廉物美的商品就会有一种赚到的感觉,觉得自己做了明智的购物选择。

海其说Go Shop货品保证很快就会到货,因为这是他们对观众的承诺,要求保持这高效率工作来服务观众。宅配就是他们的重点之一,为的就是让观众们下单的时候不用等太久。他们要让收看节目的观众们在家也可轻轻松松地购买生活必需品。

香槟则表示他们的节目不只是单单推销本地的品牌,也会推销不一样国家来的商品,以供观众朋友们一个好的地方来增加购物知识。她说身为一名电视购物主持人会把吸收了的咨询传达给观众,让他们在选购家电的时候,知道原来购买家电也必须遵守这些的条件与一些基本常识。

海其也补充说道有一些产品是观众们比较不太注意到的,比如说男生在购买洗发水的时候不会留意商品里面的成分,但是当他成为Go Shop 主持人后才发现原来很多市面上销售的洗发水有很多成分会对头皮造成不好的影响。透过这个节目观众朋友们可以在购买洗发水时,避免购买含有不好的化学成分。他们现在正在售卖韩方药材的洗发水,有些观众就会提问某些药材是补血的为什么会放在洗发水里呢,而中医师就解释说人的头皮是需要这些成分来让它们生长得更快也会更营养的从而让头发长得更茂密。有一部分的观众朋友看了节目几次就会抓到里面的诀窍也间接的帮助他们知道如何去购买生活必须品。

Jenny也说道有一些购买者会问关于商品的成分或用途,因此他们以后在买东西的时候就会比较注意和小心。香槟表示他们的节目意义挺大的,因为在观看的同时无形中提升了观众朋友的生活品质,让他们不单在Go Shop 购买懂得选择也在外面购物时进行明智的选择,享受时尚生活。她说以前她买东西时都没有货比三家,只要价钱、款式和质量好她就会购买,但是在做了主持人后发现很多东西是要比价的,所以现在的她买东西都会比较讲究了,比如她在找到一个产品后,会去不一样的地方比较后再做决定。所谓三思而后行,她现在买东西考量变多了也帮助到她明智的进行购买。她也笑说有时会有人问意见时,她会觉得很自豪因为她知道的知识比他们多一些。她也坦言这是让她身为电视购物主持人所拥有的满足感之一。

台上十分钟    台下十年工

身为主持人都会有胆怯的时候,海其本身是一个人居住,所以没有人陪他进行练习。他笑说家里厕所的镜子就是他最好的陪练对象。他表示以前在韩国实习的时候,那边的购物主持人告诉他们,他们要设法的去跟这个产品培养感情,也告诉他们这是一个主持人必修的功课,所以当他们需要介绍新产品之前都会先把它带回家,以便了解商品的体积大小等等。

他分享说有一段时间是卖手机,所以在介绍前就要学习如何展示手机,因为手机比较薄,因此他得拿得很正,不可以歪也不可以手抖,以便可以好好的向观众朋友们展示。他坦言有时在紧张的时候手会不知觉的地发抖,所以要对着镜子看展示的姿势如何摆放,进行一些镜子训练,而且他也要很熟悉产品里面的功能以便进行重点介绍,知道逻辑上的先后来介绍手机哪个卖点上会比较吸引观众。

他提到有一次有一个韩国的导师要求他们没有人打断之下进行7分钟的介绍,在那7分钟内他们必须要不停地介绍,而且每一点不能重复,所以在处于这种情况下,他们必须要对推销的产品有一定的熟悉度,以便上镜的时候可以自信的进行介绍,不会慌乱观众的目光。身为主持人他们不止要参考厂家的介绍也要亲身研究,再自己做最后的综合评论。

而Jenny是和家人一起住的但是不常对着家人说,所以大多数也是对着镜子练习,因为她觉得看镜子可以看到自己的脸部表情以及仪态也方便知道哪里需要进行改善。她坦言说一开始会准备全稿也会录音来听回自己的声音,再进行改善。然而现在会去体验将要销售的产品,以本身的角度了解那个商品如何为她带来生活上的便利。她打个比方说如果她要介绍面膜她会把产品带回家,她不仅自己使用,也会分享给家人或者老公一起尝试,以便知道男生使用那个产品时候会有什么感觉或看法,这也变成她的其中一个资料来源。所以她不止可以分享一些产品的表面咨询,也会有使用后的心得来吸引观众。

她说有一些商品是需要做示范,比如卖电话或者吸尘机,如果那个电话的重点是可以敲碎核桃或是吸尘机可以吸水,他们就必须进行示范,让观众从电视的视觉上看到会觉得很震撼。他们常常会在会议的时候讨论如何把重点带出来让观众看到,所以他们会把它的功能视觉化或是数据化地展示出来。



香槟表示她没有对这镜子说话练习的习惯,因为她笑说对着自己的脸就说不出话,所以她都会对着空气进行练习。至于她如何改善方法的就是看节目回放,每当她做完节目就会看过一遍来找出哪里需要改善。她以前会用笔记下来以避免自己犯同样的错误。她表示她还是单身,因此对家电没那么了解,所以要问的就是妈妈。比如要卖煤气炉,会挑什么款式或会有什么考量,都会问身边的长辈或妈妈,聆听他们的经验再加上自己的认知。除此之外,Google也是很好的良师,她可以得到很多的咨询,就如两位前辈说的无论卖什么产品示范很重要。比如搅拌机,在他们还没了解搅拌机之前不知道有那么多的功能,但是在看了节目才发现可以对搅拌机有更近一步的了解,而且这些示范可以很全面的把它的功能展现给观众看。

她也说道自己有一个习惯,那就是她在介绍前会先问自己为什么人家要购买,她表示得到了两个结论,观众之所以要买的理由之一就是信任,因为观众相信主持人所讲的东西。而第二个结论是他有这个商品的需求,她常常会抱着这两个方向来介绍商品。

海其表示除了厂家得到信息,每个主持人都要做到怎样去推销你自己的产品,例如说同样的产品同样的示范但每个人做出来的效果都是大有不同的,所以身为一个主持人必须参考别人的做法,毕竟他们都不是行销出身的。他说这方面比较好的是来自大陆和台湾的同僚,所以他经常看台湾的购物节目因为他们做的时间比较长因此经验也比较丰富。他曾经看到有一家不止在电视可以看到还可以上网络看的。有时候他知道要做这个产品时,就会上网找它的资料,看有没有相关的咨询可供他参考,当他明白了一样东西后发现可以用这样的表达方式去做,从而慢慢模仿虽然现在还没有很好的表现但每次看了都会带给他有很大的启发。

新物品就是新体验

海其说有两类产品是他一直想要做的,第一种就是马来台已经开始做的服务类,但中文台还没有,不过以后可能会开拓这个新市场。他所谓的服务业就是旅游,很多人很喜欢旅游但是不管是国内或国外的旅行团,都很难找到他们满意的配套,所以他希望他们的质询部门可以找到好的配套带给观众朋友。他也坦言很期待这样的产品,因为这是市场空缺,在某程度上可以填补很多在这一块的需求。当然身为主持人必须亲自上阵去探索,比如去住他们提供的酒店和服务等等。

第二种也是他们的姐妹台已经做到的,那就是汽车,虽然现在可能还在开发阶段。但他们已经与我国的一个国产车在今年的开斋节有一次合作了,效果也相当不错,所以他认为华人市场应该开拓,如果可以找到不同品牌的车子进来那电视购物的汽车市场就能百花齐放了。他也说道因为他对车很有兴趣,但是没有卖过车的经验,虽然不了解买卖车程序但如果有机会的话,他会毛遂自荐,为电视购物的汽车市场打头阵。

Jenny则说有一个完全没有卖过的就是黄金或像珠宝之类的,她很想在镜头前面卖,因为Go Shop的宗旨就是售价比市场上卖的更优惠的价格或者会有很多赠品。她觉得她会心花怒放当她看到一些黄金或漂亮首饰,所以希望有这方面的尝试和多了解这方面的讯息。

她的另一个想法就是想卖服务业就像理发券、美容券、头发护理、按摩或洗脸等的这一类尝试,所以他们可以先尝试和比较哪一家比较好。

香槟也是有两样比较想卖的,一个是车子而则是另一个是屋子产业,她表示在台湾也有类似这样的买卖,可能在马来西亚大家的想法会比较保守,但是这是一个很有潜质的行业。她也说道虽然打电话进来不一定能马上买但他们可以预约去看因为普遍的马来西亚人都喜欢买房子投资。

另外,还有保姆业也可以考虑,因为节目的观众都是妈妈比较多,所以可以制定A配套或B配套的内容和价钱,好让她们可以打电话进来询问。此外,也可通过他们来预约以便得到折扣。他们的节目以女性居多,所以她觉得保姆也是一个有潜质的市场。

Jenny表示Go Shop在韩国是一个很大的购物台他们也有自己的购物集团,当他们去韩国培训的时候看他们是卖房子和保险,它会是一个可行的东西,只是还没拟定未来要怎么进行,如何呈现给观众他们想要的效果或需求。香槟也补充说道房屋保险是有可能发展的,因为电视购物是一个趋势虽然在其他国家已经不是什么新鲜事了,马来西亚可说是起步得比较晚,但这一两年来也受到观众朋友的欢迎,所以电视购物台卖房屋保险也是指日可待的事情。

Go Shop 有很多让人大开眼界的好产品,详细看的话会发现生活还有无限的可能,也会有很多的好康和优惠。假如有用惯的品牌也可以到Go Shop购买,因为他们的价钱会比市面上便宜多,而且半岛区域也有免费物流和宅配的服务,安全的送到你家。他们呼吁如果要好东西就要守住Astro Go Shop 303 频道,如果错过了也可以游览 www.goshop.com.my 看重播。

晓青,海其,香槟 – Almond Magazine 专访视频 Interview Video : https://youtu.be/vsBsmja7_O0



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